・携帯電話番号ポータビリティ（以下、「MNP」）とは、利用する携帯電話会社を変更する場合に、電話番号を変更することなく新たに契約される携帯電話会社のサービスを利用できる制度です。ただし、メールアドレスや現在契約中の携帯電話会社でのご利用中の割引サービス等はご利用いただけません。
・MNPの手続きは現在契約中の携帯電話会社でのMNP予約と新たに契約される携帯電話会社での契約申込手続きが必要になります。新たに契約される携帯電話会社での契約申込手続きが完了した日付で現在のご契約が解約となります。
・MNPは現在のご契約者様と新たに契約される携帯電話会社での契約者が同一である事が原則となります。
・新たに契約される携帯電話会社での契約申込時に当社でのお支払期限が過ぎた料金がある場合は手続きが出来ない場合があります。

・MNP転出申込手続き後、郵送または店頭にてMNP予約申込書を発行させていただきます。発効までに3日～5日程度のお時間をいただく場合がございます。MNP予約申込書記載のMNP予約番号は新たに契約される携帯電話会社での契約申込手続き時に必要となります。MNP予約番号には期限があり、発効日を含め15日間となります。有効期限切れの場合、新たに契約される携帯電話会社での契約申込が出来ません。
・MNP転出申込手続き後、新たに契約される携帯電話会社での契約申込を行わなかった場合、Townモバイルの契約は継続となります。すでに廃止してしまったサービスに関しては再度お申し込み手続きが必要になる場合があります。
・MNP予約番号は第三者に知られないように管理してください。MNP予約番号が第三者に知られた場合は、各サービスショップにご連絡ください。

◆解約事務手数料　2,000円（税別）
◆ご利用料金は解約月（解約日を含む）ご利用分までのご請求となります。
　※オプションによっては、翌々月までのご請求が発生致します。
　　　※日割り計算されません
◆MNP転出手数料　5,000円（税別）
　※MNPの手続きが完了した翌々月に請求させていただきます。
◆早期解約金　最低利用期間満了前の解約時には、次の違約金が発生いたします。
　2020年5月31日以前 最低利用期間（6ヶ月）9,000円（非課税）
　2020年6月1日以降　最低利用期間はございません。